ICAS International is a leading global provider of Employee Assistance Programmes
Through our global network of ICAS and partner offices, we cover over 50 countries worldwide

Nuestro enfoque

Mensaje de Stephen Galliano, Consejero Delegado de ICAS International.

ICAS International lleva más de 20 años siendo la empresa líder en el campo de los programas de apoyo al empleado (PAE) y en el sector de bienestar.

Ofrecemos programas de apoyo al empleado (PAE) y servicios de bienestar en más de 200 países de todo el mundo.

Nuestros PAE ofrecen asistencia tanto a empresas locales en esos países como a empleados de corporaciones multinacionales.

Hemos implantado servicios de asistencia a los empleados en países donde, hasta hace unos años, éstos no existían, por lo que entendemos la importancia de garantizar que nuestros servicios estén totalmente adaptados a las características culturales y linguísticas particulares de cada país.

La particularidad de nuestra propuesta es que establecemos nuestra infraestructura a nivel local. Dentro de cada país, nuestras empresas atienden las llamadas, obtienen nuevos clientes y gestionan las cuentas en el idioma del país en cuestión a través de profesionales locales.

Los elementos básicos de nuestro servicio son los mismos en todos los países.

Nuestro centro internacional se encarga de unificar nuestra actividad clínica y los protocolos de actuación, lo que garantiza que las personas y empresas clientes se beneficien de niveles globales estandarizados de cuidado y atención.

Establecemos con éxito asociaciones únicas con nuestros clientes, gracias a lo cual podemos establecer servicios en lugares totalmente nuevos.

No arriesgamos nuestros valores de excelencia y honradez, y esto nos permite acercarnos más a nuestros clientes y, a la vez, conseguir unos niveles excepcionales de retención y fidelidad.

Nuestras oficinas locales están dirigidas por profesionales licenciados y personal experto en relaciones con el cliente, que se han formado en todos los aspectos del trabajo del PAE. Juntos, forman un equipo global único de expertos cuya función consiste en ofrecer asistencia tanto a personas como a empresas en el ámbito local e internacional

 

Qué hacemos

Descubra más acerca de nuestros Programas Globales de Apoyo al Empleado.

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