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José Manuel Pérez
Licenciado en Psicología, Master en Recursos Humanos por la Universidad Complutense y Executive MBA por el Instituto de Empresa, José Manuel Pérez lleva dos décadas desempeñando su actividad en el área de los Recursos Humanos. Trabajó durante 6 años en el sector farmacéutico y 11 en el de gran consumo (bebidas). Desde hace 3 años es Director de Recursos Humanos de Johnson & Johnson Consumo.

José Manuel Pérez

Director de Recursos Humanos de Johnson & Johnson Consumo

“La acogida del PAE ha sido excelente, con un ratio de utilización por encima de la media”

¿Cuáles son las claves de la gestión del capital huma- no en J&J?

Tener unos principios y valores claros es la base para todo lo demás. Y es éste uno de los puntos fuertes de Johnson & Johnson: nuestros valores fundamentales están recogidos en el documento “Nuestro Credo” creado por nuestro fundador en 1943. En él, de forma clara, se nos dan las claves para la gestión, no sólo de las personas sino de todo nuestro negocio.

¿Cuáles de estos factores destacaría?

Hay tres elementos fundamentales para el desarrollo de nuestro talento y nuestra organización: la diversidad, la comunicación entre jefes y colaboradores y la gestión del desempeño.

Diversidad, no sólo de género, sino de pensamiento, de cultura, de nacionalidad, de formación, de experiencias. Los equipos se enriquecen con la diversidad y esto hace que sus resultados sean extraordinarios y las personas que los componen crezcan tanto personal como profesionalmente.

La comunicación entre jefes-colaboradores ha de ser clara, honesta y profesional. El trabajo se desarrolla en un ambiente de adultos, la comunicación tiene que ser de adulto a adulto, y no, por ejemplo de padre a hijo. En el siglo XXI, el ordeno-mando ya no sirve.

Y, finalmente, la gestión del desempeño: tiene que haber un proceso claro de revisión de resultados, tanto a nivel de organización como individual. Esta revisión está ligada intrínsecamente al anterior punto de comunicación: las personas deben

saber lo que la compañía opina sobre ellas (si están cumpliendo con las expectativas fijadas, si tienen oportunidades de crecimiento) y la compañía debe saber lo que las personas sienten y piensan sobre ella (lo que necesitan para hacer su trabajo y crecer dentro de ella).

¿Qué medidas han puesto en marcha para ayudar a sus empleados a conciliar su vida laboral y familiar?

En Johnson & Johnson partimos de que el concepto de conciliación de la vida personal y profesional depende de las características de cada empleado y de su momento vital. Por ello trabajamos para que las medidas de conciliación respondan a tal diversidad.

¿Cómo?

Johnson & Johnson fomenta e impulsa la conciliación de la vida personal y laboral de los empleados a través de diferentes medidas que integran un amplio Programa de Beneficios Sociales de los que puede disfrutar toda la plantilla. Algunos ejemplos son el horario flexible, la ayuda guardería, el seguro médico privado, el seguro de vida, el plan de previsión, la mejora en Convenio a la lactancia o a la reducción de jornada, el gimnasio en oficinas centrales, etc.

¿Cómo contribuye el PAE a dicha conciliación?

En la medida en que facilita la gestión o solución a cuestiones cotidianas, es una herramienta que nos puede ayudar a gestionar mejor nuestro tiempo. Al extenderse también a nuestros familiares el beneficio que nos reporta es mayor. Se trata de un servicio 360o que aborda todos los aspectos que pueden afectarnos en nuestro día a día,

desde la gestión de asuntos legales hasta las relaciones personales con nuestro entorno. Además, destacaría su inmediatez, con una sola llamada nuestras inquietudes pueden quedar solucionadas en el momento. Es especialmente relevante en el apoyo emocional mediante la atención al empleado los 365 días del año.

¿Cuál ha sido su acogida internamente?

El programa es innovador y da respuesta a las necesidades de nuestros empleados. Desde el momento de su lanzamiento, su acogida ha sido excelente, con un ratio de utilización por encima de la media de los clientes de ICAS (tanto nacional como EMEA), destacando el Negocio de Consumo con un uso del 40,32% de la plantilla. El carácter confidencial del Programa, los profesionales expertos que lo avalan, la disponibilidad horaria que ofrece y su alcance a los miembros de la familia son factores que han contribuido al éxito del PAE..

¿Considera que la implantación de este tipo de Programas ayuda a mejorar el rendimiento y el compromiso de los empleados?

Cualquier programa de la compañía que ayude a mantener y mejorar la salud y el bienestar de nuestros profesionales fortalecerá el nexo de unión de ellos con la organización y el equipo donde desarrollen su trabajo. Si un programa como el PAE no sólo atiende de forma rápida a los empleados sino también a sus familias, este efecto estará amplificado y resultará finalmente en unos buenos resultados. Como refleja uno de nuestros eslóganes: “Healthy people, Healthy future”.